Service

Support, Ersatzteile, Reparatur, Retrofit & Wartung

Dosier-, Misch- und Auftragsanlagen sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Produktion. Mit unserem professionellen Service sorgen wir für eine hohe Verfügbarkeit und langfristige Leistungsfähigkeit Ihrer OEST-Anlage.
Ob technischer Support, Ersatzteile, Reparaturen, Retrofit oder vorbeugende Wartung – wir unterstützen Sie schnell, kompetent und lösungsorientiert, damit Ihre Produktion zuverlässig weiterläuft.

Support

Mit unserer Sofort-Hilfe per Telefon und modernen Fernwartungslösungen unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert bei Störungen und technischen Fragen rund um Ihre OEST-Anlage.

Unsere erfahrenen Techniker analysieren die Ursache und begleiten Sie zielgerichtet bis zur Lösung. So minimieren wir Stillstandszeiten und sorgen für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage.

Dank Fernzugriff können wir Sie weltweit schnell und standortunabhängig unterstützen. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf steht Ihnen unser Service-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Helpdesk

Philipp Haug

Technical Service Support / Helpdesk

Marius Santoro

Technical Service Support / Heldpesk

Frederic Schaal

Technical Service Support / Heldpesk

Service-Portal

Mit Kompetenz und persönlichem Einsatz zum System.

Zu jeder ausgelieferten Anlage erhalten unsere Kunden einen QR-Code, über den man direkt zum Oest Service Portal gelangt. Alle wichtigen Daten zu der Maschine sind hier hinterlegt, weshalb jede Anlage über einen eigenen QR-Code verfügt.

Zum Service-Portal

Downloadcenter

Download-Center

Ersatzteile

Infos zu Ersatzteile

Service- & Wartungsverträge

Fexibel. Planbar. Persönlich.

Mit den Service- und Wartungsverträgen von OEST sichern Sie die langfristige Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage und profitieren von einem Service, auf den Sie sich verlassen können. Regelmäßige Wartungen, vorbeugende Maßnahmen und der direkte Zugang zu unseren Service-Experten helfen dabei, ungeplante Stillstände zu reduzieren und die Verfügbarkeit Ihrer Anlage nachhaltig zu erhöhen.

Durch individuell anpassbare Leistungen erhalten Sie genau die Unterstützung, die zu Ihrer Produktion und Ihren Anforderungen passt. Klare Leistungen, planbare Kosten und schnelle Unterstützung im Bedarfsfall sorgen für ein hohes Maß an Sicherheit und Transparenz. So bleibt Ihre OEST-Anlage zuverlässig, effizient und zukunftssicher im Einsatz.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Service-Info

Sie haben sofort Zugriff auf einen digitalen Lebenslauf all Ihrer Anlagen. Sie können alle relevanten Informationen zu Ihren Maschinen und Geräten an einem Ort verwalten und jederzeit darauf zugreifen.

Alle Störungen und Probleme werden im Portal erfasst und dokumentiert. Sie können den Verlauf jeder Störung verfolgen, um besser zu verstehen, wie sie behoben wurde.

Behalten Sie den Überblick über alle laufenden Anfragen (z.B. Ersatzteilanfragen, Entstörungen etc.). Der Status jeder Anfrage wird in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie immer wissen, woran gerade gearbeitet wird.

Unser Portal bietet maximale Transparenz bei Störungen. Sie erhalten detaillierte Informationen über den Status, die Reparaturarbeiten und die benötigten Ersatzteile.

Unser Portal ist mobiloptimiert und ermöglicht es Ihnen, Serviceanfragen direkt von Ihrem Smartphone aus zu starten – auch ohne vorherige Registrierung. Dies erleichtert die Kommunikation und beschleunigt den Serviceprozess.

Die Kommunikation mit unserem Kundendienst erfolgt nahtlos über das Portal. Sie können Nachrichten direkt aus dem Portal senden und alle Korrespondenzen zentral einsehen.

Wir möchten Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich gestalten. Für die Nutzung unseres Portals ist keine aufwändige Registrierung erforderlich. Scannen Sie einfach den bereitgestellten QR-Code ein und legen Sie los.

Alle Auftragsdaten werden zentral abgelegt, was die Verwaltung und den Zugriff auf diese Informationen erleichtert. Dies trägt dazu bei, dass Sie alle relevanten Informationen an einem Ort haben.

Das Portal ermöglicht es Ihnen, die Termine für die Technikerbesuche zu koordinieren. Sie können sehen, wann welcher Techniker zu Ihnen kommt und gegebenenfalls Termine, gemeinsam mit unserem Serviceteam, anpassen.

Sie können über das Portal direkt mit den Technikern kommunizieren und Vereinbarungen treffen. Dies erleichtert die Zusammenarbeit und ermöglicht eine effiziente Kommunikation.

Sie haben Informationen über vergangene Serviceeinsätze. Das bedeutet, Sie können nachverfolgen, wann der letzte Einsatz erfolgte, welche Arbeiten durchgeführt wurden und welche Teile möglicherweise ausgetauscht wurden.

Die Wartungsprotokolle werden ebenfalls zentral gespeichert. Dadurch haben Sie einen Überblick über den Zustand Ihrer Anlagen und können Wartungsarbeiten effektiver planen.

Zusätzlich zu den Servicefunktionen haben Sie auch Zugriff auf alle technischen Datenblätter und Bedienungsanleitungen Ihrer Maschinen, die in der Cloud gespeichert sind.

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Nutzung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vereinbaren Sie gerne einen Schulungstermin, bei dem wir Sie kostenfrei registrieren und Ihnen alle Funktionen per Fernzugriff vorstellen. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit über unser neues Online Service Portal.